МЕД-ОРТО

Этот кейс — наглядный результат того, как даже большой, взрослый бизнес может стоять на месте, не имея понятного фокуса для дальнейшего развития. Узкоспециализированная компания с уверенной выручкой порядка 300 млн рублей в год имела штатного маркетолога, который закрывал операционные задачи (дизайн, постинг, типография, модерация сайта), но без системного задела на будущее развитие.

Перед началом работы мы провели большой аудит компании и конкурентов и выявили ряд проблем: отсутствие аналитики (даже базового контроля обращений), отсутствие понимания вектора дальнейшего развития и инструментов роста, слабая реализация базового инструментария по привлечению новых клиентов, нулевая репутация бренда в сети, рост присутствия конкурирующих компаний и брендов.

Первичная цель проекта: создать стратегию, в рамках которой исправить текущие ошибки и внедрить инструменты для устойчивого привлечения новых клиентов и роста бренда.

Мы создали подробную стратегию на год: системы аналитики, CRM, инструменты по репутации, лидогенерации и оптимизации воронки продаж. Также прописали примерные расходы и ежемесячные задачи, а текущий CJM разложили на этапы в on-board формате, чтобы максимально эффективно попадать в аудиторию реальных ЛПР.

Во всем проекте участвует около 20 специалистов разных направлений: от дизайнеров до разработчиков-интеграторов сложных систем. Еженедельно проводим планерки с клиентом, где синхронизируем выполнение задач, приоритеты и финансовые показатели. Такой формат взаимодействия помогает быстро достигать серьезных результатов.